A Defensora del Pobo arremeteu onte contra o regulador bancario español e asegurou estar "descontenta" coa súa xestión porque, ao seu entender, protexe máis as entidades bancarias que os cidadáns". María Luisa Cava de Llano denunciou que o Banco de España centra as súas actuacións na supervisión dos mercados financeiros e deixa en "un segundo plano" a protección ao consumidor, segundo as conclusións que se recollen no informe Crise económica e debedores hipotecarios: actuacións e propostas do Valedor do pobo que presentou onte.
 
Cava de LLano destacou que o funcionamento do servizo de reclamacións do organismo supervisor "pon en evidencia que rara vez se pronuncia sobre as reclamacións que formulan os cidadáns, xa que con "carácter xeral" consideran "alleas" ás súas competencias as cuestións que non estean relacionadas coa solvencia das entidades de crédito. A institución asegura que non ten competencias nas relacións entre particulares e empresas, "nin sequera ante abusos na banca", explicou.
 
A Valedora do pobo reclamou ao respecto unha "maior implicación" por parte do Banco de España na protección dos consumidores e como árbitro das relacións banca-cliente, así como reforzar a independencia do servizo de reclamacións para que exerza un "verdadeiro" labor mediador, co fin de evitar, mesmo, procesos xudiciais.
 
Encontrámonos ante unha situación excepcional, que merece respostas excepcionais, aínda que sexa con carácter temporal, ata que remonte a conxuntura económica. Porque, ao igual que a inxección de liquidez ás entidades de crédito está xustificada en nome do interese xeral afectado, tamén na crise dos particulares hipotecados está en xogo a confianza no noso sistema financeiro", puntualizou.
 
Cava de Llano alertou do risco de "pobreza" e "exclusión social" no que se encontran algúns cidadáns españois e presentou vinte recomendacións aos poderes públicos para buscar solucións. Entre as súas propostas destaca a petición dun acordo político xunto coa Asociación Española de Banca (AEB) e a Confederación Española de Caixas de Aforro (CECA) para aprobar unha moratoria no pagamento das hipotecas e a flexibilización das cotas, así como a posibilidade de establecer un sistema de pagamento con carencia de amortización do capital que faga a cota asumible.
 
O informe recolle outro grupo de solucións como son a supresión de taxas, a moderación de cláusulas penais, ou a paralización da remuneración de intereses durante o proceso, que contribúan, a superar as dificultades para atender os créditos pendentes de pagamento.
 
Tamén se podería permitir o pagamento do capital antes que os intereses, o que levaría consigo á redución da débeda que xera obrigas accesorias.
 
Dación de pagamento
 
A Valedora do pobo considera que tanto a vivenda habitual coma un local de negocio deberían recibir unha protección extraordinaria nunha execución hipotecaria, chegando mesmo os casos máis extremos á dación en pagamento, ou buscando solucións que permitan a continuidade a través doutras figuras xurídicas como o arrendamento forzoso.
 
Cava de Llano esixiu a creación dun procedemento específico para as persoas físicas, xa sexa procesual ou extraprocesual, que permita ao cidadán negociar as súas débedas e evitar que se lle condene á pobreza. "A actual lexislación concursal non é adecuada", conclúe.
 
"A situación actual require estender os beneficios que xa recibe a banca ao outro lado da relación, isto é, ao cliente sobreendebedado", conclúe o informe, que advirte de que o Estado español encóntrase nunha "situación excepcional".